Dasar Privasi hengheng2 – Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat

1 Pengenalan

hengheng2 memandang serius terhadap privasi dan perlindungan data peribadi setiap ahli. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam pengurusan data.

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform hengheng2 — sama ada melalui laman web hengheng2.app atau aplikasi mudah alih kami — anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Kami berkomitmen untuk sentiasa bersikap telus tentang cara kami mengendalikan data anda.

2 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

hengheng2 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan kategori maklumat yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Kami tidak pernah mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik atau maklumat kesihatan anda.

3 Cara Penggunaan Data Anda

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik. hengheng2 menggunakan data anda untuk:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, bonus dan promosi
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkaitan
• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik platform dan pengalaman pengguna
• Memperibadikan kandungan dan tawaran promosi yang relevan dengan minat anda
• Memastikan keselamatan akaun dan platform secara keseluruhan

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

hengheng2 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai untuk menjalankan operasi platform:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX dan penyedia eWallet untuk memproses deposit dan pen geluaran anda.
• Penyedia Pengesahan KYC: Dokumen identiti dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang telah diluluskan bagi memastikan pematuhan undang-undang.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Pembekal infrastruktur pelayan dan keselamatan siber yang membantu kami menjaga kestabilan dan keselamatan platform.
• Badan Penguatkuasaan Undang-undang: Jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu.
• Rakan Analitik: Data agregat tanpa pengecam peribadi digunakan bersama penyedia analitik untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan.

Semua pihak ketiga yang kami libatkan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian berkenaan.

5 Penyulitan & Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan amat serius. hengheng2 melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.

• Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan hengheng2 dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit
• Data sensitif seperti maklumat kewangan disimpan dalam format yang dienkripkan di pelayan yang selamat
• Infrastruktur platform kami dilindungi oleh sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan tembok api generasi terkini
• Akses dalaman kepada data ahli adalah terhad kepada kakitangan yang berwenang sahaja dan dicatat sepenuhnya
• Ujian penembusan keselamatan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar bebas
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli
• Pemantauan 24/7 bagi mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

hengheng2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana pengunjung menggunakan laman web kami untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, mata wang dan tetapan paparan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform hengheng2.

7 Hak Anda sebagai Ahli

Sebagai ahli hengheng2 dan individu yang data peribadinya kami pegang, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk membetulkan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat atau lapuk
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod
• Hak Pembatasan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung
• Hak Kemudahalihan: Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8 Tempoh Penyimpanan Data

hengheng2 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 2 tahun selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan audit
• Dokumen KYC disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat
• Log keselamatan dan aktiviti akaun disimpan selama 5 tahun
• Data pemasaran dan komunikasi disimpan selama 3 tahun atau sehingga anda menarik balik persetujuan

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam atau dinyahkenalpasti secara selamat mengikut prosedur dalaman yang telah ditetapkan.

9 Perlindungan Kanak-kanak

Platform hengheng2 adalah terhad kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10 Pindaan Dasar Privasi

hengheng2 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan platform.

Bagi pindaan yang bersifat material, kami akan memaklumkan anda melalui notis dalam akaun atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda.

Penggunaan berterusan platform hengheng2 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live chat 24/7 dalam apl atau laman web hengheng2 untuk bantuan segera
• E-mel privasi: [email protected]
• E-mel sokongan umum: [email protected]
• Rujuk bahagian FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan lazim tentang privasi

Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami akan menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk aduan formal, kami berkomitmen memberikan maklum balas penuh dalam masa 30 hari.