Terma dan Syarat hengheng2 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform hengheng2 — sama ada melalui laman web hengheng2.app, aplikasi mudah alih Android atau iOS — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan kesemua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform kami. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan yang diumumkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini tersebut.

2 Kelayakan Akaun

Penggunaan platform hengheng2 adalah terhad kepada individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Bermastautin di wilayah yang mana penggunaan platform ini tidak dilarang secara undang-undang tempatan
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah
• Bukan merupakan pekerja, kontraktor atau ahli keluarga terdekat pekerja hengheng2
• Tidak pernah diharamkan atau digantung dari platform hengheng2 sebelum ini
• Mendaftar atas kapasiti peribadi, bukan mewakili mana-mana syarikat atau entiti perniagaan

hengheng2 berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan ahli. Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama anda diproses.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftar dan mempunyai satu (1) akaun aktif di hengheng2 pada satu-satu masa. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta pelucuthakan semua baki dan kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda sepenuhnya
• Tidak berkongsi akses akaun dengan mana-mana pihak lain
• Memaklumkan hengheng2 dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Mengemaskini maklumat peribadi anda jika terdapat sebarang perubahan

hengheng2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kegagalan anda untuk melindungi maklumat log masuk akaun anda.

4 Deposit & Pengeluaran

hengheng2 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk deposit dan pengeluaran, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pemindahan bank dalam talian. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

Polisi Deposit:

• Jumlah deposit minimum adalah RM20 setiap transaksi
• Deposit menggunakan kaedah pembayaran yang diluluskan dikreditkan secara automatik
• hengheng2 tidak menerima deposit tunai atau wang pos
• Dana yang didepositkan mesti digunakan untuk aktiviti permainan sahaja
• Deposit yang gagal diproses dalam masa 30 minit perlu dilaporkan kepada sokongan pelanggan

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 setiap permintaan
• Pengeluaran diproses dalam masa 15–30 minit pada waktu biasa
• Pengesahan KYC wajib diselesaikan sebelum pengeluaran pertama
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau eWallet atas nama ahli yang sama
• hengheng2 berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi pengeluaran melebihi had tertentu

5 Bonus & Promosi

hengheng2 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam masing-masing tawaran promosi, dan syarat-syarat tersebut dianggap sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang pertama kali mendaftar
• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus tidak boleh digabungkan kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan
• hengheng2 berhak untuk membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyelewengan
• Had masa untuk penggunaan bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran — bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus boleh mengakibatkan penangguhan akaun

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform hengheng2 dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap putaran slot, setiap tangan kad dan setiap hasil pertaruhan adalah benar-benar rawak dan adil.

• Keputusan permainan yang telah direkodkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan
• Sebarang gangguan sambungan semasa sesi permainan tidak membatalkan pertaruhan yang telah dibuat
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat pihak ketiga untuk mempengaruhi permainan adalah dilarang keras
• Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan
• Kemenangan yang sangat luar biasa mungkin tertakluk kepada semakan tambahan sebelum pembayaran dilakukan
• hengheng2 berhak untuk membatalkan pertaruhan jika terdapat kesilapan teknikal yang ketara dalam sistem

Bagi pertaruhan sukan, keputusan rasmi daripada badan sukan yang berkenaan digunakan sebagai rujukan muktamad. Sebarang rayuan berkaitan keputusan pertaruhan hendaklah dikemukakan dalam masa 48 jam.

7 Keselamatan & Privasi Data

hengheng2 mengambil perlindungan data peribadi ahli dengan amat serius. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat.

• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, disewa atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda
• Data transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang telah memenuhi piawaian PCI-DSS
• Log aktiviti akaun disimpan untuk tempoh sekurang-kurangnya 5 tahun bagi tujuan audit dan pematuhan
• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda yang disimpan oleh hengheng2
• Permohonan pemadaman data boleh dikemukakan tetapi tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod

Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara kami menguruskan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh.

8 Tanggungjawab Ahli

Sebagai ahli hengheng2, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini dengan cara yang bertanggungjawab dan mematuhi semua garis panduan yang ditetapkan. Tanggungjawab ini termasuk:

• Tidak terlibat dalam sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pembiayaan haram
• Tidak cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem dan infrastruktur platform
• Tidak menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang hengheng2 di platform awam
• Tidak menggunakan bahasa kesat, ugutan atau gangguan terhadap kakitangan atau ahli lain
• Memberitahu hengheng2 dengan segera sekiranya anda menyedari sebarang kelemahan atau kesilapan dalam sistem
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan yang berkaitan dengan aktiviti permainan dalam talian

9 Penangguhan & Penutupan Akaun

hengheng2 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli jika terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Kegagalan untuk lulus semakan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Pemilikan berbilang akaun
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi
• Permintaan dari badan penguatkuasaan undang-undang
• Permintaan penutupan diri atas sebab permainan bertanggungjawab

Jika akaun anda digantung disebabkan oleh siasatan, hengheng2 akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dalam masa 24 jam. Baki yang sah akan dipulangkan setelah siasatan diselesaikan, melainkan terdapat pelanggaran yang menyebabkan pelucuthakan.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat.

10 Had Liabiliti

hengheng2 menyediakan platform permainan sebagaimana adanya. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, hengheng2 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berpunca dari keputusan permainan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan
• Kerosakan peranti atau kehilangan data di pihak pengguna
• Kerugian tidak langsung atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform
• Kandungan atau pautan dari platform pihak ketiga yang mungkin dirujuk

Had liabiliti maksimum hengheng2 dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit aktif yang ada dalam akaun anda pada masa kejadian berkenaan.

11 Pindaan Terma

hengheng2 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Pindaan tersebut berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web kami.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan yang material melalui notis dalam akaun atau e-mel berdaftar. Namun demikian, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live chat 24/7 dalam apl atau laman web hengheng2
• E-mel sokongan: [email protected]
• Bahagian Soalan Lazim (FAQ) untuk jawapan segera kepada soalan umum

Pasukan sokongan kami yang fasih berbahasa Melayu sedia membantu anda pada setiap masa. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.